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LA MÉTHODE

Les 5 règles d'une relance qui obtient une réponse

  1. Une relance apporte quelque chose. Une précision, une disponibilité, une option — jamais un simple « alors, vous avez vu mon devis ? ». Le client doit gagner quelque chose à vous lire.
  2. Courte. 5 à 8 lignes maximum. Une relance d'une page se classe sans être lue.
  3. Un seul appel à l'action. Une question précise à laquelle on peut répondre en une phrase, ou un créneau à confirmer. Pas trois options.
  4. Au bon rythme. J+3 pour vérifier la bonne réception, J+8 avec un nouvel angle, J+15 pour clore poliment. Trois contacts, pas dix.
  5. Le silence n'est pas un non. La plupart des devis sans réponse sont des clients occupés, pas des refus. C'est précisément pour ça que la relance rapporte autant : presque personne ne la fait.

Le guide complet avec exemples : la relance client pour PME · Et pour mesurer l'enjeu : calculez ce que vos relances oubliées vous coûtent.

Et si vous n'aviez plus à y penser ?

Dans pylotIA, vos relances sont programmées et l'assistant IA rédige les messages avec le vrai contexte de chaque client : son devis, son historique, sa date de dernier contact.

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